无声的IT危机
过去，CIO和IT***们都很清楚做正确的事就是倾力IT，以实现成本效益、提供高品质的服务。所以他们在一个可控的稳定的环境中，通过对成本、复杂性和风险的管理来保证业务运营。但如今，IT之外的世界已经发生了改变：衰退取代了增长，波动取代了稳定，随机应变取代了预先计划，前台的数字化技术变得比后台的运营IT更为重要。
今年的CIO调研报告的显示，这些变化给IT带来了无声的危机。面对一场无声的危机，许多人都意识到了问题的存在，但是几乎没有人知道该如何引领变革。随着世界变得更加动态化和数字化，各种需求也在增加。CIO们越是努力解决眼前的问题，IT就越显得不相关，曾经的核心能力变成了未来的核心顽结。
现在，CIO已经明白未来的成功并不是对过去的重复，而是要通过在数字化世界中进行探索与收获来延伸IT的角色。这就是2013年的不同之处。
如果一成不变，IT将会面临持续的无声危机，因为现有的实践和计划将无法满足未来的现实和预期。过去的十年中，CIO们面对的一直是紧张的预算、有限的技术创新、成本削减、外包和控制。但数字化技术改变了IT的业务和技术环境。当年CIO们将对互联网的关注搁置一旁而致力于Y2K（千年虫）和IT时，也遇到了类似的情况。眼下他们必须重新考虑当前的重点问题，即不断增长的对数字化技术的需求带来的成本问题。
IT是不会消失的，只是需要改变——这并不是因为它本身有错，而是因为世界在改变，因为企业仅仅只实现了技术潜力的一小部分。实现一部分技术潜力显然已经不够。在今年的调研中，受访的CIO们表示，他们的企业平均只实现了技术所能带来的业务
潜力的43%（参见下图）。因此，提出IT是否能够支持企业向前发展这一问题是合情合理的。
答案是肯定的，但要弥补如此大的差距，CIO们不能仅仅靠埋头努力工作。在过去的一年半中，数字化技术（包括移动技术、分析学、大数据，社交和云技术）对于业务高管来说已经达到了一个临界点。企业必须提高技术潜力的实现率，否则别无出路，这就意味着要超越通常的专注点，改进IT的战略、优先项和规划。
IT劳动力市场缺乏技能熟练的专业人才
CIO一直表示专业技能的匮乏是制约IT成功的最重要的.因素。2011年，他们发现企业的IT技能建设能力（例如辅导）不足；2010年，他们将外包或承包视作是获得所需技能的最有效的途径。
